Per ketverius metus draudimo ginčų ir skundų skaičius išaugo beveik 90 proc.

© Jutta Anger/PIXELIO
Pernai didesniąją kreipimųsi į DPK dalį - 67 proc. - sudarė ginčai tarp draudiko ir draudėjo, kilę dėl gyventojo nepritarimo konkrečiam draudiko sprendimui. Trečdalis, t.y. 33 proc., iš visų kreipimosi atvejų 2009 m. buvo nusiskundimai dėl draudimo bendrovių administravimo veiksmų.
„Ekonominė krizė pernai akivaizdžiai pakoregavo vartotojų bei jiems paslaugas ar gaminius siūlančių verslo atstovų santykius. Draudimo rinka taip pat yra ne išimtis. Tiek draudėjai, tiek ir draudikai ėmė dar atidžiau kontroliuoti savo lėšas - vartotojai vis drąsiau gina savo teises bei naudojasi finansine draudimo apsauga, o draudimo įmonės didesnį dėmesį skiria savo sprendimų ir administravimo veiksmų kontrolei. Taip pat aktyviai išaugusį draudėjų kreipimųsi skaičių lėmė ir tai, kad šalies vartotojai gauna vis daugiau informacijos apie savo teises, tam įtakos turėjo ir už jas atsakingų institucijų šviečiamoji veikla", - teigia Draudimo priežiūros komisijos narys Darius Andriukaitis.
Iš pernai metais DPK pateiktų skundų ir ginčų skaičiaus 79 proc. buvo susiję su nepasitenkinimu dėl Lietuvoje registruotų draudimo įmonių veiklos, likę 21 proc. - dėl kitų ES šalių draudimo bendrovių filialų veiksmų. 2009 m. šalies draudimo rinka pagal pasirašytų draudimo sutarčių apimtis buvo pasiskirsčiusi taip - 86 proc. užėmė Lietuvoje registruoti draudikai, 14 proc. - registruoti kitose ES šalyse.
2009 m., kaip ir įprasta, daugiausiai ginčų kilo dėl transporto priemonių draudimo - transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo (TPVCAD) ir transporto priemonių valdytojų savanoriškojo draudimo (kasko).
Dažniausiai ginčai tarp draudėjo ir draudimo įmonės kilo dėl atsisakytos mokėti draudimo išmokos, išmokos dydžio, įvykio pripažinimo nedraudžiamuoju, atgręžtinio reikalavimo pateikimo, draudimo apsaugos galiojimo bei draudimo sutarties sąlygų.
Išanalizavus pernai metų ginčų ir skundų statistiką, paaiškėjo, kad vyrai yra dažniau linkę ginti savo vartotojo teises. Du trečdalius, t.y. 67 proc., pareiškėjų, besikreipiančių į DPK, sudarė būtent vyrai, 33 proc. sudarė moterys.
Pernai daugiau nei pusė - 56 proc. - ginčų, buvo išspręsti pareiškėjo naudai. Beveik trečdalis - 27 proc. - ginčų baigėsi tarp draudėjo ir draudiko radus abiems pusėms priimtiną kompromisą.
- 2010-09-03 Užfiksuota mažiausiai įmonių turto areštų per pastaruosius dvejus metus
- 2010-09-01 Rugsėjo 1-ąją pasitinka per 200 atsinaujinusių švietimo įstaigų
- 2010-09-01 Lietuvos valiutinių išvestinių priemonių rinka per trejus metus išaugo 40 proc.
- 2010-09-01 LIETUVOS ENERGIJA: Dėl „Lietuvos energijos“ centrinės būstinės perkėlimo
- 2010-09-01 Lifosos pusmečio rezultatai patvirtina, kad įmonės akcijos superkamos per pigiai
- 2010-08-31 BANKAS SNORAS: AB Banko SNORAS 6 mėn. sutrumpinta konsoliduota finansinė atskaitomybė su ...
- 2010-08-31 VLN: Rinkos operacijų departamento sprendimas atnaujinti prekybą AB "Agrowill Group" akcijomis
- 2010-08-30 D. Britanijos namų kainos sumažėjo daugiausiai per 16 mėnesių (1)
- 2010-08-27 Mažmeninės prekybos įmonių apyvarta per mėnesį padidėjo 2,5 proc.
- 2010-08-26 Ukraina pageidauja, kad būtų peržiūrėta jai tiekiamų dujų kaina
- 2010-08-26 Per ketvirtį laisvų darbo vietų skaičius išliko beveik nepakitęs
- 2010-08-26 GRIGIŠKĖS: Pranešimas apie dukterinės įmonės pertvarkymą į akcinę bendrovę
- 2010-08-25 Per metus žemės ūkio produktų supirkimo kainos padidėjo 16,1 procento
- 2010-08-24 JAV komercinio nekilnojamojo turto kainos šoktelėjo pirmą kartą per 2 metus
- 2010-08-24 VLN: Rinkos operacijų departamento sprendimas atnaujinti prekybą AB "Agrowill Group" akcijomis
- 2010-08-23 Per mėnesį pramonės produkcija sumažėjo 0,4 procento
- 2010-08-20 Transporto įmonių rodikliai per septynis šių metų mėnesius didėjo
- 2010-08-20 Finansinių paslaugų ir draudimo įmonių turtas pernai sumenko 6,2 proc.
- 2010-08-20 HP rezultatai geresni nei pernai
- 2010-08-20 Draudimo brokerių pajamos per pusmetį sumenko 9,4 proc.




Komentarai:
Naujas komentaras